一、概述 按需印刷（Print－on－Demand，简称POD）的概念始于1990年。Xerox开发了DocuTech快速印刷机，它可以接收电子文件或对文档进行直接扫描，系统存储这些文件并可根据需要重印。1993年，高质量数字印 ...

务活动方式的３个趋势（又称大趋势）中第２个重大趋势是使用个性化技术和一对一市场销售工具建立起有效的用户关系管理程序。
    用户关系管理（ＣＲＭ）指的是这样一套技术：它使机构从内、外信息源收集到有关用户、交易、服务和人口统计方面的数据，加以分析，用以有效地获得、留住和服务于用户。
    ＣＲＭ能预测用户的需求，并在用户需要的时候通过适宜的产品和服务组合方式派送，其概念是为用户的终身需求服务－最终目的得以出售更多的产品和服务。ＣＲＭ的４个目标是：争取用户、留住用户、交叉销售（将新的服务内容销售给现有的用户）和升级销售（将销售给用户的服务升级）——换句话说，既要扩大市场份额，又要扩大用户面。
    例如，某一汽车销售商售某人一辆车，同时还提供常规保养和保险包（在此销售商提供的是“服务性“产品，而且因为保险不是他的核心业务，所以这项服务是和保险商合作提供的）。随着时间的流逝，汽车商会定期给车主寄送个性化的汽车维护资料，甚至对所需要的服务内容还会寄上附单。对于这种增值服务，车主会向汽车销售商提供有关他个人生活方式、汽车使用情况等信息，其他详细资料就可以通过对汽车的服务得到手。车主的这些信息可以用来使服务内容更量身定做，如修改寄送资料的时间，或改进所提供的服务内容。
    最后，当那个车主又想买新车的时候，他会收到一份为他专门定做的小册子，介绍的产品都是按他的生活方式、开车习惯、及个人爱好而专门设计的。
    印刷供应商的职责就是为用户提供诸如可变数据、一对一市场销售、数据收集等工具，帮助他们实施ＣＲＭ计划。
    5．设备安装调试好以后，对员工（管理人员、销售人员、操作人员）进行培训。
    6．以上5项均成功的完成后方可进行试运营。

    五．总结：
    按需印刷的生产流程与传统的印刷流程，无论从工艺还是运营策论上都有太多不同，但按需印刷的流程有相对的灵活性，更适合当今个性化的社会文化。而如何有效的组建一个按需印刷流程，以及如何实现利润最高，是从事印刷商业的先辈们需要更深研究的。